MYTRIP.COM E.S.T.A.F.A.S Online S.A

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MYTRIP.COM E.S.T.A.F.A.S Online S.A

Mensaje por bixito el Vie Oct 06, 2017 10:01 pm

Bueno queríamos contaros nuestra experiencia con la agencia online de billetes de vuelos llamada mytrip.com.

En pocas palabras es una E.S.T.A.F.A. contratamos los vuelos con ellos y te ofrecen diferentes modalidades a la hora de que te notifiquen los cambios o quieras hablar con ellos, nosotros elegimos la básica que es que nos ponemos en contacto median correo electrónico.

Contratamos el viaje a finales de agosto todo correcto pagamos nos llegan los correos de la reserva del vuelo y a las dos horas aparecen en la web de Air france.
A finales de septiembre me llega un mail un domingo a las 07:00 de la mañana diciéndome que el vuelo de salía ha sido cancelado, que si quiero que me empiecen a mirar una solución tenía que pagar 27x 4 pasajeros que somos = 108€, eso solo por atenderme y empezar a mirar una solución, pero claro está el domingo no trabajan con lo cual menudo día que pasamos por el dichoso mail.
Al día siguiente cuando por fin podemos hablar con ellos a un numero 800 el cual solo atienden en inglés, básicamente nos dicen los mismo del mail que si queremos una solución tenemos que pagar.

Antes pagar se nos ocurre llamar a air France, para ver que narices pasa por el vuelo por que sigue apareciendo en la web de ellos pero en cambio los otro dicen que esta cancelado, la chica de air france nos confirma que efectivamente el vuelo esta cancelado pero que la compañía nos a reasignado automáticamente a otro vuelo sin ningún coste y que sale 10 minutos antes, pero que si mytrip no confirma dicho cambio no será efectivo y nos quedamos sin vuelos…. Aparte de que en cualquier momento mytrip lo podría cancelar.

Lo pensamos bien y tomamos la decisión que queremos cancelar el vuelo en cual estamos en nuestro derecho por que había una cancelación de vuelo, vía página web rellenamos el formulario que tienen para la cancelar los vuelos y nos advierten que tendremos unos costes administrativos de 27€ por pasajero los famosos 108€, el cual llegados a ese momento ya nos daba igual “perder” esos 108€ pero terminar con estos impresentables que por lo que hemos leído por internet viven de que cada cambio que hace la compañía en el vuelo cobrarte por validarlo.
Pasan los días y no tenemos ninguna contestación de ellos, miramos por internet en varios foros y mucha gente tiene el mismo problema no contestan, hablamos con nuestro abogado y le explicamos el tema y mira por donde tenemos derecho a que se nos devuelva todo íntegramente ya que según la legislación europea ante una cancelación de vuelo el cliente tiene derecho al reembolso integro de su dinero.

Todo este tostón es para que sepáis como trabaja esta compañía y os lo penséis muy bien aunque veáis el precio goloso porque os saldrá muchísimo más caro. Solo buscan cobrar por cada cambio, aunque simplemente sea que el vuelo sale 1 minuto antes, para confirmar el cambio 27€….

P.D: a dia de hoy pasados mas de 15 dias desde la peticion de cancelacion de los vuelos, no tenemos ninguna respuesta de estos señores... por llamarlos de alguna manera fina.... pared  pared
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Mensaje por Takisis el Vie Oct 06, 2017 10:13 pm

Vaya faena.

Es que no se como permiten que empresas de este tipo sigan abiertas.

Pagan la multa o lo que sea y a seguir estafando que sale rentable. darpalos
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Mensaje por Mamaad el Vie Oct 06, 2017 10:34 pm

Gracias por compartir vuestra experiencia. Vaya sinvergüenzas!!!
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Mensaje por perliua el Sáb Oct 07, 2017 8:06 am

Gracias Bixito por explicarlo, que fuerte Surprised vaya disgusto debisteis coger Sad

ya nos contarás como sigue la cosa...
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Mensaje por DISNEYFANFAN el Dom Oct 08, 2017 3:40 pm

Menudos sinverguenzas. Espero que se arregle todo y gracias por avisar.
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Mensaje por cati el Lun Oct 09, 2017 10:03 pm

Vaya faena Bixito darpalos

Yo es que nunca he reservado vuelos en páginas que no sea la oficial de la compañía.
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Mensaje por crelunucam el Mar Oct 10, 2017 2:04 pm

Yo nunca reservo vuelos en paginas que no sean las originales, porque además nunca he encontrado mejores precios, pero vaya faena, vaya panda de estafadores...Suerte que te has dado cuenta, porque si no de aquí a que viajeis a ver cuantas "modificaciones" os tienen que hacer
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Mensaje por miguel25325 el Mar Oct 10, 2017 2:22 pm

Madre mia que pedazo de estafadores lamento mucho buestra situacion espero que se solucione rapido y que cierren este tipo de empresas que solo buscan llenarse los volsillos. Un abrazo
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Mensaje por dith81 el Mar Oct 10, 2017 8:55 pm

Que panda de estafadores, a ver si puedes recuperar el dinero invertido. ya nos iras contando. Gracias por informarnos, y comunicarnos esta empresa que no tiene nombre.
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Mensaje por edarol el Dom Ene 14, 2018 4:15 pm

Esto es una de las cosas que me preocupa del tema vuelos. Este tipo de compañías se las sabe todas y cuando te tiene pillado empiezan con los problemas y a cobrarte por todo y por nada. Es de los buscadores y casi que tampoco me fío.

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Mensaje por Fixius el Dom Ene 14, 2018 5:35 pm

Lo de MYTRIP este no tiene nombre. Vaja caraduras.

Yo tengo que comentar que compré hace unos años a través de BUDGET AIR porque tenia buen precio, y todo fue bien. Sin problemas.
En 2017 tambien reservamos los vuelos a Miami con ellos. Y como hubo la cancelación del vuelo por el huracán, pues podia elegir cambiar el vuelo a otro dia o cancelarlo. Envié un mail y creo que tambien llamé. Hablé con una chica en español, me compobó mi reserva, me dijo que no habia problema en cancelarlo y que lo empezaba a tramitar con Iberia, que cuando Iberia les contestarse, me dirian cosas. Y creo recordar que en 10 dias o 2 semanas me habian devuelto el dinero.

Asi que BUDGET AIR para mi es de fiar.
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Mensaje por Cenicienta el Dom Ene 14, 2018 6:19 pm

Yo tambien he reservado 2 veces con Budget air y sin problema. De hecho la segunda vez, me enviaron los billetes duplicados en el momento de la reserva, les llame y lo solucionaron. Pero el dia antes de volar, al sacar las tarjetas de embarque no me dejaba sacar la de mi marido y llame a la British directamente y me lo solucionaron. Tenia algo que ver con el duplicado de billetes. Pero todo arreglado y tan felices......
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Re: MYTRIP.COM E.S.T.A.F.A.S Online S.A

Mensaje por mrmoonlight el Dom Ene 14, 2018 6:41 pm

Yo si no hay una diferencia exagerada voy a la aerolínea... Por si acaso

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Re: MYTRIP.COM E.S.T.A.F.A.S Online S.A

Mensaje por laurenn el Dom Ene 14, 2018 7:59 pm

Pues yo nunca he reservado a través de un buscador. Sólo los utilizo para saber qué compañía está dando el mejor precio y luego ya me voy a esa compañía directamente a comprarlo con ellos.
Sólo una vez reservé los vuelos con la agencia online del ECI y porque las condiciones de cancelación me venían mejor. Pero el resto de viajes siempre los he cogido directamente con la aerolínea, es que me da más confianza.

De todas formas está genial que la gente comparta en internet estas experiencias negativas. Así se evita que muchas personas "caigan" en la misma trampa Wink

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Re: MYTRIP.COM E.S.T.A.F.A.S Online S.A

Mensaje por crelunucam Ayer a las 9:08 am

Es que están proliferando compañias de estas extrañas, muchas veces cuando busco en sykscanner las primeras que me aparecen como mejor precio son de este tipo, budgetticket, mytrip, flight no se que...
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